Je ne reçois pas mon code de connexion
Le code envoyé par Makze arrive généralement en quelques instants. Si vous ne le trouvez pas, quelques vérifications simples permettent généralement de résoudre le problème.
1. Commencez par ces vérifications
Dans la majorité des cas, le message est simplement retardé, classé dans un autre dossier ou envoyé à une adresse contenant une erreur.
Assurez-vous que l'adresse saisie dans Makze est correcte.
Consultez vos dossiers Spam, Indésirables ou Promotions.
Certains fournisseurs de messagerie peuvent retarder légèrement la réception.
2. Vérifiez l'adresse e-mail saisie
Une simple faute de frappe suffit à empêcher la réception du code.
Vérifiez notamment les lettres manquantes, le domaine de votre adresse et les caractères placés avant ou après le @.
Utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte afin de retrouver le même espace Makze.
3. Consultez vos courriers indésirables
Selon votre messagerie, l'e-mail Makze peut exceptionnellement être classé automatiquement dans un autre dossier.
Vous pouvez également rechercher Makze directement dans votre messagerie.
4. Demandez un nouveau code
Si vous n'avez toujours rien reçu, revenez sur l'écran de connexion et utilisez l'option permettant de renvoyer le code.
Si vous avez demandé plusieurs codes, utilisez celui contenu dans le dernier e-mail reçu.
5. Vous avez reçu plusieurs codes ?
Si vous avez demandé plusieurs renvois, plusieurs e-mails Makze peuvent arriver successivement dans votre boîte de réception.
6. Le code est reçu mais il ne fonctionne pas
Si Makze refuse le code, vérifiez d'abord que vous avez saisi les chiffres du dernier e-mail reçu.
Vous pouvez simplement demander un nouveau code puis utiliser celui reçu dans le dernier e-mail.
7. Vous ne recevez toujours rien ?
Avant de contacter l'assistance, vérifiez une dernière fois les points suivants.
Si le problème persiste, notre équipe peut vous aider à retrouver l'accès à votre compte.